Richpanel

Richpanel är en framstående kundtjänstapp, speciellt utformad för DTC-varumärken. Den hjälper tusentals e-handlare att leverera enastående kundservice och smidiga interaktioner på alla kanaler. Förvandla din kundtjänstupplevelse med Richpanels mobilapp, designad för dagens supportagenter som är ständigt i rörelse. Missa aldrig en viktig kundinteraktion igen, oavsett var du befinner dig. Richpanel samlar effektivt alla kundkonversationer – från Facebook, Instagram, e-post och livechatt – i en enda, överskådlig plattform. Detta ger dig full kontroll och möjlighet att leverera enastående support, direkt från din mobila enhet, vilket säkerställer att varje kund känner sig hörd och värderad.

Optimera din svarshastighet och effektivitet med intelligenta verktyg. Använd makron och fördefinierade mallar för att snabbt svara på vanliga frågor, automatiskt infoga information som kundnamn och produktuppgifter. Intuitiva svepgester låter dig enkelt hantera ärenden: svara, avsluta, arkivera eller snooza dem med ett finger. För en djupare förståelse finns fullständig kundprofil, orderhistorik och spårningsdetaljer omedelbart tillgängliga bredvid varje ärende, vilket gör att du kan ge personliga och informerade svar. Samarbeta sömlöst med ditt team genom att tilldela ärenden och lägga till privata anteckningar för bättre intern kommunikation och snabbare lösningar.

Richpanel sträcker sig bortom den mobila enheten som en komplett plattform, betrodd av ledande varumärken som Thinx, Pawz och Protein Works, tillsammans med över 1500 andra framgångsrika DTC-företag. Vi hjälper dem att leverera enastående kundservice med avancerade verktyg som livechatt, en robust flerkanalsinkorg och en kraftfull självbetjäningswidget. Vårt system integreras sömlöst med alla stora e-handelsplattformar som Shopify, Shopify Plus, Magento, Magento Enterprise och WooCommerce, med möjlighet till anpassade kopplingar via API. Dessutom passar Richpanel perfekt in i din befintliga teknikstack med infödda integrationer till över 20 e-handelslösningar, inklusive AfterShip, ReCharge, Attentive, Returnly, Yotpo, Loop Returns, Smile.io, Postscript och StellaConnect.